Urgencias
Ripollet
fugas, inundaciones y averías
Consejos por teléfono e importe anunciado antes de empezar
Describir mi casoPrimero cierre la llave de paso. Después, llame.
Describir mi casoFuga, inundación o mancha en el techo
qué hacer antes de que lleguemos
- Cierre el agua. Primero la llave del aparato; después la llave de paso de la vivienda. En muchos bloques está en el armario del recibidor o junto al contador, en la entrada del edificio.
- Corte la electricidad de la zona si el agua se acerca a un enchufe, a una lámpara o al cuadro.
- Avise al vecino de abajo. Suele descubrir la fuga antes que usted.
- Haga fotos. Le servirán para el parte del seguro y para la comunidad.
Un techo que se abomba no se perfora por cuenta propia: aléjese. Si hay riesgo eléctrico o de desprendimiento, llame al 112 antes que a nadie.
La comunidad, la compañía del agua
o el fontanero
En un edificio de Ripollet, la respuesta depende de dónde pierde el agua:
- Bajante, montante o sala de contadores: es elemento común, avisa el administrador o el presidente de la comunidad.
- Antes del contador, en la acometida o en la calle: corresponde a la empresa de suministro, Sorea en Ripollet.
- Después de su llave de paso, dentro de la vivienda o del local: es nuestro trabajo.
Sobre el precio, desconfíe de los números escritos en una pegatina del buzón, de los importes cerrados por teléfono sin haber visto nada y de los recargos de urgencia que nadie detalla. Nosotros decimos el importe antes de empezar, y la factura desglosa materiales y mano de obra. Si es inquilino, avise también al propietario: algunas reparaciones le corresponden a él.
Pedir presupuestoUna urgencia sin sorpresas
Empresa instaladora
Reparaciones hechas por empresa habilitada y con seguro de responsabilidad civil.
Importe antes de empezar
Primero el diagnóstico, después el precio, y sólo entonces la reparación.
Viviendas
Se repara lo imprescindible; lo demás se presupuesta aparte y con calma.
Locales y comunidades
Corte y puesta en seguridad rápidos para reabrir cuanto antes.
Preguntas sobre urgencias
¿Atienden de noche y en fin de semana?
Las franjas de urgencia se concretan en la llamada, según los avisos en curso. Damos un plazo que se pueda cumplir; si no podemos llegar a tiempo, lo decimos en ese momento y le indicamos cómo limitar los daños mientras tanto.
El agua viene del piso de arriba y no hay nadie: ¿qué hago?
Avise al presidente o al administrador, que pueden cerrar el montante afectado o localizar al propietario. Si hay riesgo eléctrico o el techo cede, llame al 112. Fotografíe los daños y dé parte a su seguro.
¿Hay que rellenar un parte de daños por agua?
Sí, en cuanto haya otra vivienda afectada, con el vecino y con la comunidad. Comunique el siniestro a su compañía cuanto antes, dentro del plazo que fije su póliza. Nuestra factura indica la causa de la fuga y dónde estaba.
¿Las lluvias de otoño provocan más avisos?
Sí. Ripollet conserva la memoria de la riada de 1962, y los episodios de lluvia intensa siguen saturando desagües y patios de luces. Antes del otoño conviene limpiar sumideros y comprobar que las bajantes de pluviales no arrastran hojas.
¿También desatascan en una urgencia?
Sí, cuando el atasco está dentro de la vivienda: sifón, desagüe del fregadero o inodoro. Si el tapón está en la bajante común, el aviso lo da la comunidad; lo explicamos en la página de desatascos.
Cuando el agua ya está cortada
Quedan dos preguntas: dónde estaba exactamente la fuga y si hay que renovar la instalación.
¿Una fuga, una obra,
una duda?
Cuéntenos qué ocurre y, si puede, adjunte fotos. Si hay una fuga en curso, el teléfono sigue siendo lo más rápido.
Dirección
, 08291 Ripollet